¿Cuáles son sus políticas de devolución?

American Band tiene un plazo de 30 días para devoluciones. No se aceptan devoluciones ni cambios sin un número de autorización de devolución. Para obtenerlo, comuníquese con el departamento de atención al cliente por correo electrónico a customerservice@americanband.com o llamando al 1.800.421.7479 dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su mercancía. No se aceptan devoluciones posteriores a 30 días. Una vez que se le haya emitido un número de autorización de devolución, tiene 15 días adicionales para devolver la mercancía a American Band Accessories LLC a través del transportista de su elección. Todos los paquetes devueltos sin un número de autorización de devolución serán rechazados y devueltos al remitente.

• Se aplica una tarifa de reposición y manipulación del 20% a todas las devoluciones.
• Las devoluciones se procesarán dentro de los 5 días hábiles y se acreditará a la cuenta el costo de los productos devueltos menos cualquier tarifa de reposición.
• Si el cliente desea volver a pedir otros artículos, dichos artículos deberán adquirirse en un pedido aparte.

¿Qué pasa si algo se daña durante el envío?

En American Band Accessories LLC, empacamos y enviamos su mercancía con sumo cuidado para garantizar que su pedido llegue sano y salvo. Si sospecha que el envío ha sufrido daños al recibir su pedido, siga estos pasos.

1. Pídale al conductor de la entrega que anote el daño en el momento de la entrega, si es posible.
2. Si el artículo se envió por camión, anote el daño en el conocimiento de embarque antes de firmar. Si el artículo parece estar muy dañado, llame al servicio de atención al cliente de American Band Accessories LLC al 800-421-7479 para obtener ayuda antes de que el conductor se retire de sus instalaciones.
3. Abra todos los paquetes inmediatamente y guarde todo el material de envío y embalaje.
4. Notifique al Departamento de Atención al Cliente de American Band para el reemplazo de sus artículos dañados. Llame al 800-421-7479 o envíe un correo electrónico a customerservice@americanband.com

¿Qué artículos no se pueden devolver?

A continuación se muestra una lista de artículos que no se pueden devolver ni cambiar:

• Todos los artículos son hechos a medida o con diseños especiales. Estos artículos se fabrican a petición del cliente y no podemos revenderlos.
• Braguitas, medias, bodys y bodies disponibles. Si estos artículos han sido abiertos, no se admiten devoluciones ni cambios por razones obvias de higiene.
• Cualquier artículo que haya sido usado o dañado por un uso prolongado. Estos artículos no se pueden revender y, por lo tanto, no se pueden devolver.
• Toda la tela
• Todos los artículos en liquidación o liquidación.

¿Cómo devuelvo artículos?

Una vez que se le haya emitido un número de autorización de devolución (que puede obtener de nuestro departamento de atención al cliente), coloque ese número en el frente de la caja que está devolviendo y devuelva la mercancía utilizando el transportista de su elección a:

Accesorios de American Band LLC

2061 N James River Ct

Nixa, Misuri 65714

Tenga en cuenta que el cliente es responsable de los costos de envío de las devoluciones.

¿Qué hago si me faltan artículos o tengo artículos duplicados en mi pedido?

En caso de artículos faltantes, envíos duplicados, tamaños o colores incorrectos, envíos perdidos o defectos del producto, envíe un correo electrónico a customerservice@americanband.com o llámenos directamente al 1-800-421-7479.